Solicitation Policy
お客様への保険商品の販売・勧誘にあたって、当社が定める方針です。
当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」および関係法令に基づき、次のとおり勧誘方針を定め、保険商品の適正な販売に努めます。
金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、保険業法、少額短期保険業者に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守し、適正な保険販売に努めます。
当社募集人に対し、本勧誘方針および関係法令・社内規程の理解と徹底を図るため、継続的な指導・教育に努めます。
お客様のご意向およびご加入目的を把握したうえで、その意向に沿った保険商品のご提案に努めます。また、保険商品の内容およびご契約に関する重要事項については、重要事項説明書等によりわかりやすく説明を行い、お客様が十分ご理解のうえでご契約いただけるよう努めます。販売形態に応じて適切な説明に努めます。
保険の販売・勧誘にあたっては、お客様の立場に立ち、ご迷惑となる時間帯や場所での勧誘は行いません。また、威圧的な行為や断定的な説明、事実と異なる説明は行いません。
保険事故が発生した場合は、迅速かつ適正な保険金の支払いに協力します。
プライバシー保護の重要性を認識し、お客様の情報については、関係法令等および社内規程に基づき、適正かつ厳正な管理に努めます。
お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
お客様のご意見・ご要望・苦情等の収集に努め、今後の保険商品の改善に貢献すると同時に販売・勧誘活動に反映していくように努めます。
※「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」の概要については、金融庁のホームページをご覧ください。